Informativa sui rimborsi
I RESI NON POSSONO ESSERE ACCETTATI DOPO LA RIMOZIONE DEGLI APPOSITI SIGILLI situati sulle confezioni in conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. e) del Codice del Consumo.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati.
Se ricevi gratuitamente un campione "omaggio" associato alla vendita, è necessario restituire anche tale regalo durante la procedura di reso.
Se l'articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato riceverai il rimborso totale e le spese del reso saranno a carico del venditore.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo rouxparfum@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
In caso di reso per ripensamento, l’acquirente è tenuto a sostenere integralmente le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto.
Il cliente dovrà quindi provvedere autonomamente all’organizzazione e alla spedizione del reso, scegliendo il corriere o il servizio di spedizione che preferisce e facendosi carico dei relativi costi.
La spedizione dovrà essere effettuata presso l’indirizzo indicato dal venditore per la gestione del reso. Il venditore non è tenuto a fornire o organizzare il ritiro del prodotto presso il domicilio dell’acquirente.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo rouxparfum@gmail.com.
